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Q.管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか?

管理会社の仕事があまりにも適当であったり場合によっては無視してしなかったり酷いので
オーナーに直接電話し話してもいいのでしょうか?
管理会社は嫌がると思いますが大丈夫ですよね?

回答 :

man

新大阪 さん

回答

agentImage

朝倉 多恵子 宅建士,FP3級,賃貸不動産経営管理士

| 愛知県

【新大阪】様

はじめまして
小舟ガーデン株式会社のあさくらでございます。


「管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか?管理会社の仕事があまりにも適当であったり場合によっては無視してしなかったり酷いのでオーナーに直接電話し話してもいいのでしょうか?管理会社は嫌がると思いますが大丈夫ですよね??」について



【結論】

最終手段として大家さんに連絡することはできます。
※入居者の対応について重要事項説明書・契約書の内容を確認をしてください。

【管理会社のお仕事】

大家さんと管理会社との契約によって内容が変わりますが業務の内容

建物管理の業務
・共用部の清掃
・法定点検
・緊急対応
・原状回復
・修繕工事の手配
など

賃貸管理の業務
・入居者対応
・入居者募集
・賃貸仲介対応
・賃貸契解約、更新手続き
・家賃集金、滞納督促
など


【手順】

まずは

①管理会社に連絡を必ずしてください。
その際に

「⚪︎⚪︎の対応をいつまでにお願いします。いつまでに対応してもらえなかったら大家さんに直接連絡します。」

できるなら電話での連絡とメールや書面で
形に残るようにしておくと良いです。
電話だけだと「聞いた」「聞いてない」になることがあります。そして対応も書面やメールで対応してもらえると証拠として残ります。

②決められた時までに対応してなかったら
管理会社に書面やメールで再度伝えて
大家さんに報告することも伝えます。

③大家さんに管理会社に伝えたが対応していただけない事実を伝えて対応してほしいことを伝えてください。


※大家さんからすると管理会社にお金を支払って管理をお願いしているので、丁寧に冷静にお伝えしないと
「管理会社に任せてあるから管理会社へ連絡してくれ」と言われてしまいます。


【まとめ】
しっかりと対応してくれない管理会社は困りますよね。管理会社のなかには、入居者さんも大切ですが大家さんファーストになりがちなので管理会社は、大家さんに伝わることはとても嫌がります。
できる限り円滑にすすめることができるようにするように順番通りに証拠を残してコミュニケーションをとりながら解決できるといいですね。


以上参考になれば嬉しいです。

2023/10/18 08:02

回答

はじめまして、久我哲平と申します。

『管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか?』というご質問ですが、結論から申し上げますと連絡しても大丈夫です。

ただし、トラブルに発展する可能性があるため、オーナーに直接連絡するのは慎重に行う必要があります。
管理会社を通さず直接オーナーに連絡するというのは、管理会社からすると屈辱的なことであり、今後管理会社と真っ当な話し合いができなくなってしまうことがあります。
(『いや、、、仕事しない管理会社が悪いんじゃん、、、』という正論が通じないことは残念ながらあります。)

また、オーナーと管理会社との関係性にも注意が必要です。
オーナーと管理会社が長年の付き合いである場合、オーナーはその管理会社を心から信頼しており、入居者から『管理会社が仕事をしない』というクレームの連絡をしたとしても効果がないことがありますのでご注意ください。

まずは、既にやられているとは思いますが、管理会社にしつこく連絡し(連絡は電話だけでなくメール等の記録が残る手段も使用してください。)、それでも改善しない場合はオーナーに連絡されてください。
繰り返しになりますが、オーナーが管理会社を信頼している場合クレーマーと思われてしまう可能性がありますので、あくまで『困ってるのでご相談に乗ってください。』といったスタンスをとるのをおすすめします。

2024/08/24 00:50

この投稿は、2024年08月24日時点の情報です。

ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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2023/07/22

Q.独立系保証会社での滞納履歴は信用情報に影響しますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

少し複雑な事情ですので長めの説明になります。
私は海外出身で、一昨年の年末までに留学生として日本に滞在し、卒業して母国に帰国しました。
賃貸マンションを契約していたため、帰国前に不動産屋で解約の手続きをし、帰国することも伝えました。その際、退去の立会いが帰国の前日になるため、念のため元々の敷金+超過分の家賃で合計10万円ほどオーナーさんに預かりました。部屋は基本的に綺麗に使っていて、家具により2ヶ所の小さいクロスの剝がれがあるくらいでした。不動産屋は追加の費用はほぼないと言っていました。
そして立会い当日、担当者から元々あったクリーニング代と畳表替え代に、4万円のクロス補修代が追加された請求書を渡されて(ちなみに5年以上住んでいました)、明らかに高いと反論しても不動産屋に言ってくれと言われて、空港にいかなければならないので一旦了承し部屋を出る形になりました。
後に不動産屋に連絡したら、クリーニング実施時に確認しますと言われたので、そのまま帰国することになりました。
帰国後一か月後に自分のemailに、立会いの時の金額に更に複数の追加クリーニングの費用が追加された請求書と期日内に振り込んでくださいとのメールが送られてきました。
呆れて問い合わせのメールを送ったが、返事は一切来ませんでした。
そのまま時間が経過し、去年9月に緊急連絡先の友人に保証会社の法律事務所からの連絡が行きましたが、自分の名前の読みを間違えたせいか、友人は誰やね知りませんって感じで会話が終わったようです。最近雑談した時に友人に言われてから初めて連絡があったことを知りました。
今年6月に日本の会社に入社する予定のため、部屋借りる時に影響があるか少し心配になってきました。ちなみに契約していた保証会社はcasaです。
日本の携帯番号は現在使えないので、日本に着いたら信用情報機関に情報を開示してみるつもりですが、そもそも信用情報に影響するか、また保証会社の審査に影響するかどうかを、ぜひ専門家の意見を聞いてみたいと思い、質問させていただきました。

ここまで読んで頂きありがとうございます、どうぞよろしくお願いいたします。

回答 : 2

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2024/02/08

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2023/02/13

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不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

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回答 : 1

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不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

賃貸アパートで不法投棄の問題ですが犯人は分かりません、ただ物凄い邪魔で処理してほしいのですが処分費用などは誰が支払うのでしょうか?

回答 : 2

ベストアンサー

2023/11/28

Q.家賃を滞納してしまいました。いつまで支払いを待ってもらえますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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回答 : 2

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2022/09/28

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不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

小規模マンションにしか存在しないメリットは何ですか? 大規模マンションにはなくて小規模マンションにしか存在しない特有のメリットがあればご教示いただけるとありがたいです。よろしくお願いします。

回答 : 1

2023/05/07

Q.テナント契約は一般の居住用の部屋でも可能でしょうか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件比較・市況

居住用の1DKの部屋を個人の学習塾を開業するために借りたいと考えています。

契約することは可能でしょうか?また、家賃などは変わったりしますか?


よろしくお願いいたします。

回答 : 2

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2022/08/22

Q.マンションの敷地内に駐輪するスクーター、管理会社が勝手に撤去する権利はあるのか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

私は、現在賃貸マンションの1階に居住しており、自分が所有するスクーターを玄関ドアの前に駐輪しています。最近、管理会社の名前で敷地内に「当マンションの敷地内は駐輪及び駐車禁止です。バイクやスクーターを止めないでください。悪質な場合は撤去します」という警告が掲示されています。

従来通り自室の玄関前をスクーターの駐輪場所として使用し続けた場合、管理会社は勝手に撤去することができるのでしょうか?

回答 : 1

2023/03/29

Q.it重説対応物件とはどのような物件ですか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件レビュー

it重説に対応していない物件と比べて何か特徴やデメリットがありますか?
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特に気にする必要はなさそうですか?

回答 : 3

ベストアンサー

2023/11/13

Q.ソーシャルアパートメントってどうなんでしょうか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件比較・市況

20代会社員です。

テレビ番組でソーシャルアパートメントの取材映像をたまたま見たんですが、家賃が安めな割には住人専用のライブラリーやシアタールーム、ワークスペースが充実していて、次引っ越す先として面白そうだなと思いました。

不動産屋さん視点ではどんな印象ですか。どういう人向けの物件でしょうか。

シェアハウスとの違いについても教えてください。

回答 : 2

ベストアンサー

2022/09/29

Q.家賃の支払い方法は何通りありますか?PayPayは使えますか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

家賃の支払い方法は何通りありますか?
例えば、銀行振込や現金支払いなど。
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回答 : 1

2023/03/13

Q.マンションなどの管理費や共用費は一般的にはどのような名目でいくらくらい使われているのでしょうか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

素朴な疑問なんですが私のアパートには管理人や清掃もあまり見かけないのに管理費月1万も払っているのですが一般的なマンションやアパートなどの管理費や共用費は一般的にはどのような名目でいくらくらい使われているのでしょうか?

回答 : 2

2023/02/27

Q.退去時にぼったくる悪質管理会社を見極めたい

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

友人が退去時に退去費用をぼったくられ渋々支払っておりましたが入居段階で悪質な管理会社を見極めたいのですが何か方法はないのでしょうか?

回答 : 1

2023/08/05

Q.貸部屋の付属のエアコンが壊れた最低でも何日くらいまでには交換しないといけない?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

賃貸アパートで貸部屋の付属のエアコンが壊れたんですが、最低でも何日くらいまでには交換しないといけないですか?あまり長過ぎると減額請求とかされますよね?

回答 : 1

2023/11/09

Q.貸している駐車場の車の所有者が亡くなった場合どうする?

不動産賃貸 > 貸主、管理者側の悩み

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2023/04/20

Q.一般的な建物(木造・RC等)の耐用年数とは何ですか?

不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

一般的な建物の耐用年数とは何ですか?

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回答 : 2

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Q.ルームシェアをする場合申請はいるのか?

不動産賃貸 > 借主、保証人側の悩み

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Q.逗子と鎌倉、一人暮らしするならどっちがおすすめ??

不動産賃貸 > 住環境・街評判

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Q.秀和レジデンスは人気の賃貸物件ですか?

不動産賃貸 > 物件選び・物件比較・市況

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不動産賃貸 > その他不動産賃貸一般

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Q.敷金が全額返ってこないのは普通ですか?

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