Q.緊急時に不動産管理会社が対応してくれない時の手段を教えてください。

杉谷 健悟 宅建士,FP2級,証券外務員一種

株式会社トムスエージェンシー | 東京都

1 アパートの契約している駐車場に知らない車が停めてあった時
＞力ずくでの移動は法的にもできませんが、停め間違いという可能性が一番高いかと思いますので、私であれば付箋などを車に貼っておき間違いを指摘しておきます。管理会社は土日休みのところも多いので、営業日になったらすぐに確認すべきです。

2 鍵を紛失してしまった時
＞24時間駆けつけサービスに加入はしていないでしょうか。保険などに一緒についていることもありますので、確認してみると良いと思います。
なお、駆けつけサービスに連絡がついた後、管理会社にも連絡しておきましょう。

橋本 好美 宅建士,FP1級,CFP®️,相続アドバイザー,公認 不動産コンサルティングマスター

不動産コンサルタント | 東京都

かーぺれーたーさん

不動産FP橋本です。

不動産会社によっては、24時間サポートに入会が必須になっているところもありますので、その場合は、サポート連絡先へご連絡されれば良いかと思います。

アパートの契約をされる場合に家財総合保険等に入会していただきます。その家財総合保険に、水回り、カギ、ガラスのトラブルに不動産会社の営業時間を除いて緊急で駆けつけていただけるサービスがあります。

上記以外の場合は、契約時に直接確認されると良いと思います。何か用意していれば連絡先を教えていただけると思います。留守番電話だけだと緊急の場合対応できないのでどこに連絡すればよいかと聞かれれば
確認して回答という運びになるかと存じます。


①の場合、特に駐車場に空きがなかったらほかに止めなくてはいけませんので困りますよね。ご面倒でも、管理会社の留守番電話にメッセージを入れていただく。お住まいの近くにあればコインパーキングに止めていただく。領収証はお手元にお持ちいただく。管理会社に報告して、対処法を確認する流れになります。
とっさの判断が難しいところですが、実際問題、アパートだけでなく、管理している駐車場でも間違えて止められる方やいつも止まってなかったので止めた方がおられます。

②は、上記で記載した家財総合保険へ連絡していただくことになります。

保険会社だけでなく、緊急の連絡先を用意している会社もあるかもしれません。やはり、契約時に確認されればよろしいかと存じます。

回答になっていないかもしれませんが、参考にしていただければ幸いです。

山内 和重 宅建士,FP1級,CFP®️,公認 不動産コンサルティングマスター

不動産コンサルタント | 新潟県

かーぺれーたーさん、こんにちは。

ご質問にお答えします。
2つの例の場合の最善の策ですが、
１の違法駐車については、駐車している運転者にその場所がすでに契約されている駐車場だということを知らせ、自主的に移動してもらうしか方法はないと思います。車にお手紙を入れておくなどして、お知らせし、今後、その場所に駐車しないようにしてもらいましょう。
２の鍵紛失についてですが、管理会社に連絡がつかないのであれば、やむを得ず鍵開け業者に連絡し鍵を開けてもらうしか方法はないと思います。そして、その内容は、後日、不動産管理会社に必ずお伝えることとしましょう。