Q.管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか？

朝倉 多恵子 宅建士,FP3級,賃貸不動産経営管理士

小舟ガーデン株式会社 | 愛知県

【新大阪】様

はじめまして
小舟ガーデン株式会社のあさくらでございます。


「管理会社が仕事しないのでオーナーに連絡してもいいのか？管理会社の仕事があまりにも適当であったり場合によっては無視してしなかったり酷いのでオーナーに直接電話し話してもいいのでしょうか？管理会社は嫌がると思いますが大丈夫ですよね？？」について



【結論】

最終手段として大家さんに連絡することはできます。
※入居者の対応について重要事項説明書・契約書の内容を確認をしてください。

【管理会社のお仕事】

大家さんと管理会社との契約によって内容が変わりますが業務の内容

建物管理の業務
・共用部の清掃
・法定点検
・緊急対応
・原状回復
・修繕工事の手配
など

賃貸管理の業務
・入居者対応
・入居者募集
・賃貸仲介対応
・賃貸契解約、更新手続き
・家賃集金、滞納督促
など


【手順】

まずは

①管理会社に連絡を必ずしてください。
その際に

「⚪︎⚪︎の対応をいつまでにお願いします。いつまでに対応してもらえなかったら大家さんに直接連絡します。」

できるなら電話での連絡とメールや書面で
形に残るようにしておくと良いです。
電話だけだと「聞いた」「聞いてない」になることがあります。そして対応も書面やメールで対応してもらえると証拠として残ります。

②決められた時までに対応してなかったら
管理会社に書面やメールで再度伝えて
大家さんに報告することも伝えます。

③大家さんに管理会社に伝えたが対応していただけない事実を伝えて対応してほしいことを伝えてください。


※大家さんからすると管理会社にお金を支払って管理をお願いしているので、丁寧に冷静にお伝えしないと
「管理会社に任せてあるから管理会社へ連絡してくれ」と言われてしまいます。


【まとめ】
しっかりと対応してくれない管理会社は困りますよね。管理会社のなかには、入居者さんも大切ですが大家さんファーストになりがちなので管理会社は、大家さんに伝わることはとても嫌がります。
できる限り円滑にすすめることができるようにするように順番通りに証拠を残してコミュニケーションをとりながら解決できるといいですね。


以上参考になれば嬉しいです。