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2024/05/28
※過去30日集計
※毎日午前0時に集計結果を更新
2024/12/01
タイトルの通り、入居後重説と異なる物件でした。
仲介、管理会社は別で、特に納得いく対応はしてくれず、1ヶ月以上になります。
まずどこに相談すればいいでしょうか？国土交通省でしょうか？
どれくらいの処分が下さるでしょうか。
最も重要視していた事柄が異なっていて、尚誠意ある対応はされていない状態です。
普通の商売ではあり得ないはずです。
大手仲介なので最も重い処分にしたいですが厳しいですかね。完全消費者なめてます。
実名でここに書いてやりたいくらいです
回答 : 3
mac さん
西出 大和 宅建士,FP2級,賃貸不動産経営管理士
不動産コンサルタント | 東京都
重要事項説明での説明と、実際のご入居された物件の状況が異なるということですね、心中お察しいたします。
アドバイスを差し上げる前に、いくつか確認したい点がございます。
1)重要事項説明と実際の物件で、具体的に何がどのように違っていたのでしょうか
2)異なっていることにつき、どうされたいのでしょうか（引越しをしたい、仲介手数料を返して欲しい、等）
3)引越し先の物件がある都道府県はどちらでしょうか
1)については、一般的にどの程度の差があるかによって対応が異なります。
例えばオートロックありと重要事項説明にありながら実際にはない、となると大きな違いなのでそのままでは住めない、ということも理屈としてあり得ます。
ただ、これが「ガスコンロ」と説明されていたのが実際には「IHクッキングヒーター」だった、というようなことになると一般的には「住めない」とまでは言えないかもしれません。
2)ただ異なっている、ということについては問題ですので何もないことは一般的には考えづらいです。
今この時点で「どうなります」とは言えませんが、一般的には仲介手数料の（一部もしくは全部）返金ということが一般的だろうと思いますし、重大なことであり、かつこれが明らかに仲介会社のミスということであれば契約金の返金及び新しい引越し先への引越し代負担、などはあり得るかもしれません。
3)引越し先物件の場所がどちらかによって少し違います。東京都であれば都庁、それいがいであれば県庁など、もしくはおっしゃる通り国土交通省に相談、ということもあり得るかもしれません。もしくは消費者センターなど、でしょうか。
ただご記載の通り「大手の仲介」ということであれば本部に相談されるということも一つの手かもしれません。だいたい相談窓口があると思いますのでそうしたところへ一度相談すると親身に対応してくれることが多いと思います。行政への相談はそれからでも良いと思います。
具体的なアドバイスについては、こちらの回答をいただいてからになろうかと思います。
2024/12/02 00:30
mac さん
ご回答ありがとうございます。
1)これは『都市ガスとされてた物件がLPであった』という状況であります。
2)都市ガスレベルのガス料金ならばよかったのですが、かなり長い間揉めてるので最悪全額返金、次の引っ越しも全額負担、さらには私もこういったことに時間もお金も使ってますのでお気持ちいただくくらいはしたいです。いまでも都市ガスレベルの金額、あるいは家賃減額、(それも1.2年では意味がないです)の提示が来たら考えたいです。
もしこれ以上進まなければ詐欺まがいですから、業務停止くらいなってほしいですね。なんでもありになりますので。不動産以外の商売、例えばスーパーで一カ月も対応できなんてことはでこんなことできないはずです。明らかに悪質です。
3)埼玉です。本部、消費者センターにも連絡しましまが、全て見解が違い混乱しております。
よろしくお願いします。
2024/12/02 12:09
西出 大和
ご返信ありがとうございます。ガス種の件ですね。
残念ながらこの種の案件は一定程度の確率で発生しがちです。
とはいえそのまま泣き寝入りをするべきものでもないと思いますのでしっかりと主張されることは重要かと思います。
前提として仲介会社と管理会社は立場が異なるため、管理会社への請求は一般的に厳しいですが、管理会社発行の募集図面で「プロパンガス」と記載があるかどうかはポイントかと思います。記載があれば管理会社は免責ですが、「都市ガス」と書いてあれば管理会社へも一定の責任を問える可能性があります。
そして管理会社も所有者ではないので、一般的には賃料の減額は厳しいですので一時金で調整するしかないです。
これも一般的には1−2年分の差額を仲介会社が返金する、などはそれほど不自然ではありません。
ただしmacさんが納得されないのであれば、たとえば4年分の差額、を請求されることはやってみてもよいかもしれません。
「詐欺」とのことですが、これについては見解がわかれるかもしれません。
悪意があれば詐欺ですが、単純に過失であった可能性もあります。
このあたりは弁護士ではないので見解は控えますが、お気持ちはわかりますが詐欺として訴えることは難しいかもしれません。
ちなみに本部、消費者センターはどのような回答だったでしょうか？
2024/12/02 21:27
mac さん
そうですね、4年以上ですかね、私にとってはかなり大枚はたいてますので、意味なくなるんですよね、それ以上じゃないと。
本部は特に何もないですね、また店舗から連絡きただけです。
消費者センターはそっから紹介され、また違うとこに電話して、オーナーれ内容証明を送るのはどうか？というのもありました
2024/12/02 22:22
西出 大和
お気持ちはお察しいたします。
一般的には1−2年分ということはあり得ますので、「4年」というご要望が通るかどうかはなんとも言えないかもしれません。
オーナーさんへ内容証明を送るということは見当違いだと思います。
仲介会社の本社へ相談し、ダメであれば「国交省地方整備局」へ相談する、もしくはそれを仲介の本社へ伝えた上で上記相談されることも良いかもしれません。
2024/12/03 22:53
中谷 豊 宅建士,FP3級
不動産コンサルタント | 東京都
macさん、はじめまして。宅建士の中谷です。重説と異なる物件に入居してしまったとのこと、対処法について説明します。
重説は、macさん、はじめまして。宅建士の中谷です。重説と異なる物件に入居してしまったとのこと、対処法について説明します。
重説すなわち重要事項説明書は、売買・賃貸契約上の重要事項を書面により買主・借主に交付する書類です。
相談は、業界団体である宅建協会や国民生活センターに持ち込む選択肢もありますがあまり即効性は望めません。最も効果的なのは、監督官庁である都道府県の窓口（東京都なら都市整備局住宅政策推進部）に相談することです。
重説の説明は宅建業者の基本的な義務であり、重説内容と事実の相違は致命的な義務違反にあたります。処分は軽い順から指示処分・営業停止・免許取り消しとなりますが、本件の場合は1か月以上放置したするなどかなり悪質であり、誠意ある対応が見られない場合は営業停止を受ける可能性も高いと思われます。
2024/12/02 00:31
mac さん
ご回答ありがとうございます。
ご回答ありがとうございます。
監督官庁へ相談も検討しております。その場合、結局私の支払いが変わらなさそうなことが少し懸念的ではあります。解決してそうで、私の一人負けになりそうな、、
理想はほんとに料金だけだったのですが、うやむやになりそうで、、
2024/12/02 12:10
中谷 豊
macさん、心底お困りのようですね。安心ください、私の知る限り、行政は頼りになるはずです。相談が持ち込まれた場合、担当官は業者を呼びつけ「顧客の要求を呑まないなら営業停止にするよ」と暗にほのめかすことが多いようです（もちろん必ずそうなるというわけではありませんが） よろしくお願いします。
2024/12/02 12:57
mac さん
そう聞いて安心いたしました。あるところでは処分とその件は別だという話もきいていたので、、
まず、仲介へ連絡する旨を伝えて、そこから連絡しようとおもいます。
2024/12/02 15:07
藤川 和也 宅建士
不動産コンサルタント | 愛知県
macさんこんにちは。
宅地建物取引士の藤川です。
ご入居され、重要事項説明書と実際の物件が異なっていたとのことですね。
ご心労拝察いたします。
以下、ご質問への回答でございます。
●どこへ相談するか
大手の仲介業者様ということですので、その業者の相談窓口などもあると思います。
また、公的機関としましては、
・都道府県や国土交通省地方整備局など、業者に免許を与えている機関
・消費生活センターや消費者ホットライン（188）
・全日本不動産協会の取引相談委員会
などがございます。
例えば、全日本不動産協会では、会員業者との宅地建物取引業に関連する苦情を「取引相談委員会」を通じて解決できるよう、サポートしてくださります。
●どのような処分が下されるか
この度の義務違反のような、宅地建物取引業者に法令違反があった場合は、その業者へ免許を与えている免許権者（国土交通大臣または都道府県知事）による行政処分の対象となり得ます。行政処分は、業務改善のための指示処分、業務停止処分、免許取消処分などとなっています。
また、宅地建物取引業者に対する免許の取り消し処分の場合は、免許権者（国土交通大臣または都道府県知事）のHPで公表されることもございます。
2024/12/02 19:02
mac さん
ご回答ありがとうございます。
大手仲介の相談窓口ははっきり言って無能でした。また店舗から連絡がきただけでした。
消費者センターはこちらではないほうがいいといい、不動産協会はなかなか連絡とれず、と言ったところです。
実際のところ、処分は口頭での注意程度であったりするんではないかと思っております。実質的な処分はない気がする。
というのも、あまりにも仲介がやる気なさすぎるので、こんなことたくさんあるんだろうなと思います。
対応せず放置していい、こんな楽な仕事なら、僕もやりたいくらいです。
不動産は毎回何かしら揉めています。運が悪いだけかもしれませんが、さすがにネガティブな印象はつきます。大手でもまともな会社ないんじゃないかと、あるいは低所得だと思って舐められてるんだと、そう感じます。
衣食住は、平等に安心安全でないといけないとおもいます。
2024/12/02 22:31
この投稿は、2024年12月02日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。
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どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 1
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回答 : 2
2022/12/29
Q.事故物件に該当するのはどういった状況？基準は？
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回答 : 1
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回答 : 1
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Q.初めての一人暮らしで物件探しのコツを教えてください
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社会人2年目、初めての一人暮らしを考えています。
以下点についてアドバイスよろしくお願いします。
・どうやって物件探し部屋探しするのがおすすめかについて
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回答 : 1
2023/11/13
Q.賃貸契約期間の途中で黙って入居者変更したらどうなりますか？
> 借主、保証人側の悩み
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回答 : 2
ベストアンサー
2022/10/03
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回答 : 3
2022/08/27
Q.未成年でも賃貸契約はできるのでしょうか？
> 物件選び・物件レビュー
家出して1人で生きて行きたいので賃貸を契約したいが未成年でもできるのか？
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2023/04/19
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> 貸主、管理者側の悩み
入居者が退去する際に原状回復費を貰ったが原状回復を実際にはせずに次の人に貸してもいいのでしょうか？
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ベストアンサー
2023/10/29
Q.川越市と所沢市とではどっちの方が住みやすい？
> 住環境・街評判
住みやすさは個人の主観が多分に入るとは思いますが、宅建士さん視点だとどう映るかについて知りたいです。
回答 : 1
2024/08/13
Q.家賃保証会社と連帯保証人がいる場合に滞納したら請求はどちらに行きますか？
> 借主、保証人側の悩み
家賃保証会社に加入していて連帯保証人もいる場合に家賃を滞納すると、貸主からの請求はどちらに優先的に行きますか。
仮に両方に請求が同時に行ったとしたら、どちらが先に代位弁済するかは法律で決まっていますか。
回答 : 1
2022/09/23
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> 物件選び・物件レビュー
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回答 : 1
2023/05/11
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ベストアンサー
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退去時特段破損がなければ追加の費用はかからないものですか？
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ベストアンサー
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ベストアンサー
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> 借主、保証人側の悩み
オンライン内覧時には気づかなかったのですがアパート入居後に部屋が傾いていることが分かりました。
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ベストアンサー
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> 借主、保証人側の悩み
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回答 : 4
2023/05/25
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> 借主、保証人側の悩み
借主からすると家賃引き落としの手数料がもったいなく感じます。まだ賃貸契約前ですが交渉次第で貸主負担にできる可能性はありますか？そのほか無料にする方法があれば教えてください。
回答 : 1
2023/10/31
Q.賃貸の名義貸しは違法行為ですか？
> その他不動産賃貸一般
他人名義で賃貸されている家に住むのは基本的にNGというのは知っていますが、それは賃貸の慣習上NGなだけですか。それとも民法や刑法に照らすと明確に違法だからNGということですか。
ついでに、親子間や恋人間とかだったらOKの事例をご存知だったらそれについても教えてください。
回答 : 2
2023/07/14
Q.家賃44万円のマンションを借りるには収入いくら必要ですか？
> その他不動産賃貸一般
どんな人なら入居できますか。おおよそ必要な世帯年収月収の目安について額面と手取り両方教えてください。家族構成が何人かによって目安も変わると思いますので適当な形で条件設定してシミュレーション頂けますと幸いです。
回答 : 1
2024/10/09
Q.ブラックリストに入っていて保証人等居なくても賃貸物件を借りられる方法はありますか？
> 借主、保証人側の悩み
ブラックリストに入っており保証人や連帯保証人も居ません
それでも賃貸物件を借りれる方法等あるのでしょうか？
例えば敷金を半年分等そういった措置を取るなど
回答 : 2
2023/03/07
Q.家で楽器をひきたい場合は防音室が必須？
> 借主、保証人側の悩み
バイオリンなどの楽器をひくのが趣味です。この場合、防音室がなければ、家でひくのは難しいのでしょうか？何か工夫すれば音は漏れませんか。
回答 : 3
2023/01/21
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